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CONDITIONS GENERALES DE VENTES
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Conditions générales devente

Les présentes conditions générales de vente sont conclues d’une part par la société Idis Sàrl - Vevey (CHE-108.832.005 TVA) ci-après dénommée « le vendeur » et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet www.creasweet.ch dénommée ci-après «  l’acheteur ». 

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Idis Sàrl et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet www.creasweet.ch.

La commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.

Idis Sàrl se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

 

Produits et services

Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le site www.creasweet.ch.

Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles. Le vendeur se réserve le droit de modifier l’assortiment des produits en fonction notamment des contraintes liées à son approvisionnement.

Chaque produit est accompagné d’un descriptif, excepté la confiserie en vrac à la pièce. Par ailleurs, Le client peut nous contacter par mail pour obtenir des informations complémentaires.

Les photos n'entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité du vendeur ne peut être engagée si des erreurs s'y sont introduites.

Tous les textes et images présentés sur le site de Creaweet sont réservés, au titre des droits d’auteurs : Ceci concerne aussi bien les photos fournies par les différents fournisseurs (et qui restent leurs propriété) ou les photos appartenant à Idis Sàrl.

Nos produits sont proposés à la vente jusqu'à épuisement du stock. Si malgré sa vigilance, les articles proposés sont indisponibles, Le vendeur en informera l'Acheteur par e-mail dans les meilleurs délais. Le Client pourra alors demander l'annulation ou l'échange de la commande en contactant Idis Sàrl à l’adresse mail suivante : idis@sunrise.ch

Prix

Les prix sur notre site sont indiqués en francs suisses, toutes taxes comprises, hors frais de port.

Idis Sàrl se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, toutefois le prix figurant sur le site au moment de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

Commandes

L’acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement nous transmettre -via le formulaire prévu à cet effet- ses coordonnées exactes et complètes, vérifier sa commande et la valider, et effectuer son paiement dans les conditions prévues.

La commande est considérée comme validée qu’une fois le mail de confirmation est envoyé par Idis Sàrl au client.

Idis Sàrl se réserve le droit de refuser toute commande présumée frauduleuse ou douteuse ou en cas de défaut de paiement, notamment en raison du refus de la banque d'honorer la transaction ou en raison d'une opposition effectuée par le client sur la transaction, et ce, avant ou après la conclusion de la transaction. Idis Sàrl procédera à l'annulation de la vente sans avis ni délai et dans la cas échéant, exiger aux frais du client la restitution des produits livrés.

 

Modalités de paiement

Le prix est exigible à la commande en francs suisses.

2 modes de paiement possibles : par Paypal, par facture 14 jours via SWISSBILLING  ou carte de crédit

Le paiement paypal : est réalisé par le biais d’un système sécurisé de telle sorte que les informations transmises sont cryptées et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.

Par carte de crédit Visa, Mastercard, Postcard : est réalisé par le biais du support sécurisé de Ogone

Facture SWISSBILLING : 

Commandez, recevez votre marchandise et payez ensuite sur facture. La facture vous est envoyée séparément,  selon la sélection faite lors de la commande, avec une surcharge de CHF 1.50 pour l’envoi de la facture par email et de CHF 2.90 par poste. (frais Swissbilling)

 

 

Livraison

Les livraisons sont effectuées uniquement en Suisse à l’adresse indiquée par le client dans le bon de commande.

De façon générale, les livraisons sont effectuées par La Poste en envoi prioritaire.

Idis Sàrl s’engage à expédier les colis de notre local de stockage sous 1 à 2 jours ouvrés + le délai de la poste, nous ne sommes pas responsables en cas de retard lié à la poste.

Profitez de l’offre « livraison gratuite » si votre commande dépasse les CHF 100.— , en dessous nous demanderons un forfait de chfr 7.-.

 

Retrait des commandes sur place

Pour éviter des frais de port, le client peut choisir de venir retirer sa commande à Vevey, au siège de la société.

Le client reçoit alors un message personnalisé lui indiquant l’adresse et l’heure du retrait. Le client dispose de 3 semaines pour retirer sa commande (à sa guise).

Si le client ne retire pas sont colis après 3 semaines : les articles alimentaires seront alors détruis et non rembourser. Les articles non alimentaires seront rembourser par un avoir dans el compte client Creasweet.

Si un client demande un envoi par la poste, il devra s’acquitter des frais d’envoi avant. 

 

A réception du colis

Le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et du contenu de la marchandise.

Nos marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire, notre responsabilité cesse dès la prise en charge de l'expédition par le transporteur. En cas de perte, merci de nous contacter par email. En cas de détérioration du colis, il faut faire une réclamation auprès de la poste et n'accepter le colis qu'une fois cette réclamation faite.

Notez que tous nos articles partent de nos locaux en parfait état.

 

Adresse erronée

Si la poste retourne un colis pour le motif, faisant foi : le destinataire N'habite Pas à l'Adresse Indiquée, le client recevra un avoir (des frais d'achats/hors frais de port) et devra repasser sa commande sur le site et corriger son adresse, les frais de port seront alors à sa charge.

 

Article manquant

Malgré le soin apporté à la préparation des commandes, il peut arriver qu’un article soit manquant.

Le client est tenu de vérifier le contenu de son colis dès sa réception et de nous signaler dans les 3 jours (par mail avec attestation sur l’honneur) toute erreur dans sa commande.

Après vérification et sous réserve, Idis Sàrl remboursera ce produit manquant sous forme d’un bon d’achat ou d’un remboursement par  paypal ou versement bancaire (selon le mode de paiement effectué par le client) si ce dernier n’est plus en stock. Si l’article manquant est en stock, Idis Sàrl re-expédiera ce dernier.

Au-delà des 3 jours à réception de la marchandise, aucune réclamation ne sera acceptée et Idis Sàrl sera dégagé de toute responsabilité.

 

Produit erroné 

En cas d’erreur de notre part dans l’envoi d’un produit, il suffit de nous le retourner par la poste en courrier B (à nos frais) ou nous le retourner à notre dépôt de stockage à Vevey et le bon article vous sera expédié sans frais de livraison.

 

Transfert de propriété - Transfert des risques

Le transfert de propriété des produits du Vendeur, et le transfert corrélatif des risques de perte et de détérioration des produits s'y rapportant au Client, sera réalisé dés acceptation de la commande par le Vendeur, matérialisant l'accord des parties sur la chose et le prix et ce quelle que soit la date du paiement et de la livraison. Les produits voyagent donc aux risques et périls du Client qui pourra, en cas d'avaries, formuler toutes réclamations auprès du transporteur dans les 3 jours suivant la réception de son colis dans les conditions légales et réglementaires en vigueur.

 

Retour de marchandise

Idis  souhaite garantir la satisfaction de ses clients.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un produit, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner le produit. Tout produit retourné devra être dans son emballage d'origine (inclus, notice, livrets, etc), dans les conditions dans lesquelles vous l'avez reçu, ne devra pas avoir été utilisé ni avoir subi de dommage. Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour retourner un produit, merci de contacter au préalable Idis par email :idis@sunrise.ch qui vous indiquera la procédure à suivre.

Un bon d’achat vous sera adressé

Les produits alimentaires ne sont ni repris ni échangés (par mesure d'hygiène).

 

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site de www.creasweet.ch sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société Idis Sàrl. Il est interdit de reproduire, rediffuser ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site. Un accord écrit de Idis Sàrl est exigé pour tout lien vers le site.

 

Juridiction

 

Ces conditions générales et tous les avertissements et autres documents sur notre site internet sera régi et interprété conformément au droit suisse et tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du canton de Vaud.

 

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